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1、当你犯了错误的时候,你要及时道歉;当你要受到指责的时候,你最好主动负荆请罪。5 r0 _) H1 q0 B3 ^0 f9 B
2、你不要总是有理。你可以比别人聪明,但是你不要告诉对方。你要承认也许是自己错了――这样可以避免一切的争吵。+ U3 y/ w, p! e$ j7 F
3、你要多提建议,而不是发号施令。这样做,你可以促进合作关系,而避免引发矛盾。; s5 \ c* i( ~: V, x
4、如果可以的话,建议你去买一本:人性的弱点。
. Z( G( t" }" E/ F% K! E! V. E 5、你要试着从别人的立场上分析事情。印第安人说过:“首先要穿别人的鞋走上一段路。”你不要忘了问自己:他这样做是出于什么原因?理解一切意味着宽恕一切。% N( D. ~1 |* `1 P- `- x" E
6、常常赠送一些小礼品――可以没有任何理由的,寻找让别人快乐的途径。在礼物上花费的精力表明了你在他身上花费的心思。0 i* o% N* C3 o* J/ O" ?- A( Z
7、尽可能鼓励别人。你要称赞他获得的成果――即使是很小的成功。称赞如同阳光,缺少它我们就没有生长的养份。你的称赞永远都不会多余。/ Z: _3 A4 w+ R/ ^! z3 s: L
8、你要在任何时候都让别人保留脸面。不要让任何人感到难堪,不要贬低别人,不要夸大别人的错误。
1 s: T, h* D3 a) m9 f7 y/ p+ u 9、在别人背后只说他的好话。如果你找不到什么好话说,那你就保持沉默。) i! s6 U N4 t9 B( z5 e$ r* c
10、仔细观察别人,那样你就会发现他做的好事。当你表示赞许的时候,你要充分说明理由,这样你的称赞就不会有谄媚之嫌。9 C% t. Z, Y1 Y* A6 m
11、当别人发怒的时候,你要表示理解。他人的怒火常常只是为了引起你的注意。你要给予别人足够的同情和关注――他们需要这些。
' e5 w0 k3 Z; _( y! ? 12、你要尽可能少说话。你要给别人诉说的机会,而自己甘做一个好的听众。
% R) D1 z u c0 n 13、你要让别人相信,主意来自他自己。好主意不在乎其主人是谁,而每个人都情愿相信在按照自己的意愿行事。海洋是溪流的国王,因为它可以广纳百川。
3 Q/ ^' f0 F6 j/ { 14、你不要打断别人的话,即使当他说错了的时候。当他心里还有事的时候,是不会耐心听你述说的。
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