：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

党政机关办公室人员综合素养与
公文写作能力提升培训（大纲）
/ d2 i# d5 g# h( e主讲：姬瑞环
+ Z! S* F) Z; {1 X4 P+ _. ^中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
   
为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
第一单元  综合素养提升与优质服务规范
! Q$ o1 }6 v0 }一、办公室管理岗位定位与工作要求
; o8 R  A7 x$ c+ i+ Q# A; w7 e* I（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
地位：中心、枢纽、窗口
职能：管理、协调、控制、服务
（二）办公室管理工作的内容与特点
& r" z4 e' t1 E% }8 z办公室管理工作内容
4 R- ~6 c2 e9 h8 L9 n) z+ |) h8 s办公室工作特点
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
9 c/ ]* C- O/ U: r二、办公人员角色认知与素质要求
  l% R2 [: w# d2 S) w! z（一）办公人员角色认知与角色意识
  角色认知（干什么）
  N0 v' I& V5 [, i. Y- S0 ~  角色意识（怎么干）
# l7 O& |& ?  @1 T（二）全面优化行政办公人员职业素质
  1.更新理念
9 Q6 x( E  l+ p& t8 f, s7 R% J8 p2.综合素质
3.业务本领
8 e3 c" {, X5 \9 }/ f  4.核心技能
4 p) v( M8 m( u+ o1 M5 F2 v三、把握领导意图与实现优质服务
* `5 c. a# U( Z( U3 U$ d% i1 o（一）领导意图的含义
1 t. s* r6 D; V* x5 v: j$ L' c5 v（二）领导意图的获取途径
: E. S+ W0 ]+ g5 M% K0 P（三）把握领导意图的要求
（四）优质服务的范畴与要求
0 k$ I' ?! `7 p; L; c四、协调处理与领导关系的原则与方法
& c7 m$ r: M$ f6 g$ a（一）处理与领导者关系的原则与方法
. V0 J2 c; t' ]7 h: V! m0 D（二）处理与领导集体关系的原则与方法
! ]0 @, O' ^3 l$ F' e（三）处理上下关系的艺术
（四）根据领导性格特点确定沟通策略
9 J: ?  U1 \3 q3 D2 o' |0 b（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
第二单元  公文写作规范与能力提升
（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
一、公文写作规范意识培养
（一）认识公文起草的特点
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
4 C2 s" W1 Y9 V* r/ q（二）认识公文起草的步骤
思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
$ @# u) M: D2 t3 j+ K6 K/ [案例分析
（三）认识公文起草的要求
内容方面：合法性、务实性
表达方面：准确、鲜明、简练、得体
案例分析
3 U5 O; C1 b/ u* m4 j& B/ K$ S（四）新条例与新标准内容解读
( K: d6 F  a% D《党政机关公文处理工作条例》主要精神
3 O4 D) n8 J% ?  }; Y" M1 q5 i《党政机关公文格式》基本要素与规则
二、公文写作方法与技巧
' B. z* ~' Y+ g  v' ^6 v% `- N（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
（一）怎样起草请示
  o- U, W% G) Z2 X 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
, J/ }! Y; x1 R# t4 |+ B 请求指示的请示、请求批准的请示写法
: y/ Q2 w5 b9 d. x0 V省政府请示案例分析
（二）怎样起草报告
功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
工作报告、答复性报告的写法
市政府报告案例分析
3 U  Y2 t3 c& t! k1 j（三）怎样起草会议纪要
用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
省政府会议纪要案例分析
4 R) D1 X0 `- L- h# Y（四）怎样起草通知
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
4 Z& [$ I2 x- C" ?# W指示性通知、告知性通知的写法
3 s3 r6 P3 P9 ]' x. p国务院指示性通知案例分析
. V/ U0 o4 U# ~5 Y* c8 q. [（五）怎样起草通报
3 g5 `6 I9 y/ L6 p( B7 q 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
" s8 ?# P+ l, p8 _1 z3 }4 |! i表彰性通报、批评性通报的写法
案例分析
（六）怎样起草公函
5 ?/ |3 _, R. y用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
案例分析
9 H% k1 T1 I0 b. `（七）怎样起草总结
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
政府机关工作总结案例分析
7 P2 u' F0 m  @/ m（八）怎样起草调查报告
8 `; \6 N8 |! d, `- v/ o调研工作流程与调研方案拟写要领
调查报告起草方法
& j# k% {% o8 d+ C5 P6 c5 H三、公文写作规律与能力提升途径
' d; w& _) V' l/ T+ b; F, w（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
% m/ X/ A- Z7 `, V4 O 加强对领导意图的研究分析
, ^% H1 e7 _; m: C" a 站在领导角度考虑问题
 培养适宜的思维方法
! v2 X1 _9 S+ U7 p( ~! H+ ? 讲究行文逻辑
; u& k% \7 s+ i 加强基本功训练
$ C( C6 b& q5 v: o7 H& x7 z: |9 G 角色定位准确
( h0 {$ I1 w( Y$ R6 C. ?3 P1 `+ P9 A 处理好三种关系
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