由于个人的素质和经历不同,不同的领导就会有不同的领导风格。仔细揣摩每一位领导的不同性格,在与他们交往的过程中区别对待,运用不同的沟通技巧,会获得更好的沟通效果。
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) X$ z' q$ L" H" A (一)控制型的领导特征和与其沟通技巧
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1.性格特征 : p, f3 E* E1 k, z& l
6 f$ O" l# ^- M4 l9 c/ T◇强硬的态度;
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◇充满竞争心态;
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$ r s: M- A: ]- \" q9 N◇要求下属立即服从; / I. R$ d# d. l. Q, |
1 L& a3 O0 c" ]! I◇实际,果决,旨在求胜;
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% R4 }4 Q7 @% s% d u◇对琐事不感兴趣。
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, H# j7 }; N6 ~0 p5 F; j0 Y) G2.与其沟通技巧 ; P1 K1 f/ G6 G" N$ v
Y7 h- R0 D. _5 n Q e2 X 对这类人而言,与他们相处,重在简明扼要,干脆利索,不拖泥带水,不拐弯抹角。面对这一类人时,无关紧要的话少说,直截了当,开门见山地谈即可。
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0 i, k% [7 f) j5 x% b 此外,他们很重视自己的权威性,不喜欢部下违抗自己的命令。所以应该更加尊重他们的权威,认真对待他们的命令,在称赞他们时,也应该称赞他们的成就,而不是他们的个性或人品。
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(二)互动型的领导特征和与其沟通技巧 , k) i1 G! v0 ^
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1.性格特征 , \9 P+ U. e$ s" x6 x2 l
~1 X8 T2 b' [3 }& d Y+ ^◇善于交际,喜欢与他人互动交流;
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◇喜欢享受他人对他们的赞美;
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◇凡事喜欢参与。
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2.与其沟通技巧
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面对这一类型领导,切记要公开赞美,而且赞美的话语一定要出自真心诚意,言之有物,否则虚情假意的赞美会被他们认为是阿谀奉承,从而影响他们对你个人能力的整体看法。
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9 ^0 `, r& h' ^* e* J 要亲近这一类人,应该和蔼友善,也不要忘记留意自己的肢体语言,因为他们对一举一动都会十分敏感。另外,他们还喜欢与部下当面沟通,喜欢部下能与自己开诚布公地谈问题,即使有对他的意见,也希望能够摆在桌面上交谈,而厌恶在私下里发泄不满情绪的部下。
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(三)实事求是型的领导和与其沟通技巧 9 F" U# M3 H# e4 e; m2 `
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1.性格特征 9 Y7 m* y6 a) G5 Z4 C
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◇讲究逻辑而不喜欢感情用事;
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; M9 n% b! r f/ s/ m5 ]$ ~◇为人处事自有一套标准;
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