管理规范５０点

管理认知
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" `, r; i- I8 M* \2 _; I; F    ｌ、经常自我反省，检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物有没有浪费，或无效运用的状况。
7 _* c& y  t0 N    ２、不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对。
    ３、接受上司交待任务时，在没有尝试执行之前，绝不说“不可能”、“办不到”。
    ４、每天找出一件需要突破、创新的工作，并动脑筋想一想，有无改善创新的方法。
: R& x+ z! j$ D* P' B+ [    ５、当工作未能顺利完成时，对上司要能一肩承担所有责任，不在上司面前数落部属的不是。
& r1 o5 O' i9 m" X$ @/ c    ６、做任何事情以前，先花些时间思考一下目标与方向是否正确。
    ７、找出在个人管理范畴内，有哪些原理与原则是不可违背的。

组织管理的原则
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- o$ A6 ?% s+ m! n% b+ ]    ８、除非特殊情况，交待工作只对下一级的直属下属，而不跨级指挥。
8 F* J" d  f7 H7 Z2 a    ９、除非事先已有共识或遇紧急情况，否则不指挥其他平行单位的员工。
    １０、接受上级跨级指挥时，要及时向直属上司汇报，让其了解情况。
    １１、向下属交办工作时，多花点时间进行沟通，了解他对工作的想法，同时让他了解工作的重要性与意义，想办法唤起他内心执行的意愿。
    １２、向下属交待工作时，尽量思考如何给予他更多的发挥空间。
" y. F; S( v7 I& A    １３、下达指示时，着重要求目标的完成，对过程不需要给予太多的限制。
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计划与执行

    １４、做事以前，一定要先想一想，做好应有的计划，绝不冒然行事。
: v! U3 v" _9 K5 H  t    １５、在计划阶段，要多参考别人的意见，借用别人的经验与智慧，做好必要的协调工作，绝不可以闭门造车。
    １６、工作之前，一定要先明确地制定或确认目标，把握正确的方向。
; v, n" R  X0 }3 u& \8 d: p9 t    １７、做计划时，要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息，进行详细的分析研究，作为制定计划的参考。
    １８、不单凭直觉判断事情，凡事要讲究科学的精神，实事求是。
7 }7 S! q; I' k0 q7 f& X    １９、要尽力让下属了解情况，与大家共享信息，不要存在“反正让你干什么你就干什么”的观念。
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控制与问题掌握

    ２０、在工作计划阶段，就要先想好可能的情况，事先拟定对应措施。
    ２１、当提出问题时，一定要能明确指出其“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。
/ P! Z# G) ]+ G2 b- [9 k4 `    ２２、解决问题时，一定要客观地找出原因，不可凭主观的直觉来判断。
    ２３、每天发现一项需要改善的事项，并思考应该如何做会更好。
    ２４、在下属工作的时候，从侧面予以观察，当发现其有偏差时，给予必要的指导纠正。
    ２５、鼓励员工培养观察力，提出问题，并引导出具体的、建设性的意见。

下属培育与教导
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    ２６、员工接受业余培训时，要能够全力支持，协助他排除时间与工作的障碍，使他专心接受训练。
8 P4 _/ z! R; h" N, z. }9 k( B    ２７、要充分了解部门内各项职位应具备的知识、技巧与态度条件，并设置《岗位说明书》。
1 q* d8 ], @+ G9 C' s( v    ２８、新员工报到前一定要做好他的《新员工训练计划表》。
    ２９、一般性的工作，当下属做得没有自己好时，先不要急着自己去做，而仍要让他有一定的学习机会。
% N- R/ i2 w! g3 p& G    ３０、当员工提出问题时，不要急着回答他，可先听听他的看法，让他先思考。
. X2 u, z# B; Y3 ^    ３１、掌握时机，随时随地对下属进行工作教导，例如：开会时、下属报告时、下属犯错时、交付工作时等等。

沟通与协调

' G4 G1 y: N& |, M9 j# J# }1 \    ３２、要主动地找下属聊天谈心，不要只是被动地等下属来找自己谈。
5 o3 |2 y) B7 n9 e& c: P) G    ３３、当听到其他人有和自己不同的意见时，要能够心平气和地听他把话说完，要克制自己自我防卫式的冲动。
2 }. W# m0 r  `. m3 J' _; M    ３４、当遇见别人始终未能明白自己的意思时，要先反省是否自己的沟通方式有问题，而不是先责备对方。
8 g# I+ _+ ]& F! v$ J6 P. b    ３５、开会或上课等正式场合，最好将手机关机，以塑造一个良好的沟通环境。
; A9 S' k5 r3 {# ?1 N    ３６、和他人沟通时，要能够专注地看着对方，对对方的话要用心理解，而不是左顾右盼，心有旁骛。
' C# e6 A/ X; A" I    ３７、和别人协调沟通时，避免对他人有先入为主的负面想法。
    ３８、与其他部门或同事协调工作时，能保持客观理解的态度，遣词用句多用正面的话。
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掌握人性的管理

6 W; m$ [: Y3 ^- m    ３９、不要只是期望公司通过制度来激励员工的士气，随时想想有哪些是可以自己来做的部分。
. x7 Q0 C; y! _1 u- s4 O5 ?& ]4 _# V    ４０、对每一位员工都要能够多加了解，切实掌握他的背景、个性、习惯、需求、态度、优缺点。
3 e1 Z  ]+ I: y  V, B, S' Z    ４１、养成每天说几句好话的习惯，如“辛苦了”、“谢谢”、“做得不错”等。
    ４２、不只是赞赏员工，遇到员工有错的时候，要给予必要的责备。
6 L" {! k) f" z/ q0 {    ４３、员工本人生病时，能拨通电话给予关心。如果员工家中有婚丧喜庆的事，尽可能去参加。
9 P1 B5 `" i) n: ~" P$ X    ４４、要求员工做的事，自己也要能做到，凡事从自己做起。

6 N1 S: B, k  ?8 P  j领导力的发挥

9 e4 h1 e7 B. f* {4 b" X! p/ k& X; M  C    ４５、要强化自己的人文素养，培养一些除了工作以外正当的兴趣及爱好。
    ４６、不要只是靠权势（力）要求下属，而要展现自己的管理及专业上的才能，让员工能够心服口服。
' k$ v2 e7 H3 C. M2 X: ~3 }    ４７、在组织内所做的一切，不能只是为了自己私人的利益，而应以团队利益为出发点。
    ４８、对不同的员工，要运用不同的领导方式来带领，而不是一味追求齐头并进。
4 t$ X' e6 c4 l. Z: r    ４９、不论通过何种方式（如：看书、上网、娱乐活动等），每年都要让自己感受到吸收了新的信息，有明显的提高。
    ５０、  要将以上所学内容运用到今后的工作中。
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