能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。) Q% t( H% q$ g% l0 d9 |2 o
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1.把握住自己不越位
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& e" @% ]% Z8 d* V& \ 正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:. [% ?$ L& Y9 u; M% F1 o: l% \
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干工作越位$ `2 Q) \9 B3 ^
! O( `3 V' f7 v' A0 J 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。- A7 a) k; @ ?& J# [2 g' @( @1 ?" K
. f5 x! x, U; ]" r. r+ i. b 表态越位
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表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。
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决策越位/ A8 ]6 k9 A' {
4 Q5 Q" |- S: _* C7 z0 d% ]+ [ 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。: M! @2 V# Z3 z+ [5 v: y
& T! h' Y( o4 q/ _9 m) \' R 某些诚越位
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* q1 ?, n3 w, a* _ 有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。
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答复问题越位
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有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。( A3 s- p2 Y! B$ K0 k+ i
: @+ O% u! A" }5 Q' c$ D 2.不要轻视上级领导5 r! S/ Z: @1 W) L' O
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从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
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不要恃才傲物
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越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。
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改正轻视上级的毛病9 e# I: R% L: T( b' g; X
( b8 F! Z7 D/ ^8 J0 L 目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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*不挑领导的毛病! S w& i$ q( o& I* q+ B
*不卖弄自己
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3.不要侵犯上级领导的面子
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上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:/ B3 P/ L$ q% s6 u) c5 s9 x
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上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正) z* F4 Q* l( f6 W
2 Y) P! A. M4 ?* B 发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
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# ]$ N- u! j6 O/ D" U+ ? 上级至上的“规律”受到侵犯& Z+ q3 h" d* b8 S
/ O* L! m# s& f 在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。0 F! _$ A' e. d
+ [% v! K3 B' b# Z 下级在背后表示对上级的不满
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! D* X9 o2 ^) H$ Z6 A) y* K 没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。% b+ ]& m0 S% q6 P8 Y8 H
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下级耍弄上级
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能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。0 Y1 _) h4 j9 `& f
2 i$ @: ~! ]% A+ o/ f% Q( N! n 下级未能给理亏的上级留个台阶下7 d" i; t) l3 e, \0 ~ a
) n* y+ G4 Z4 Y$ ~ e 上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。
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! [0 W. l: E2 C0 Z# ?# ?/ r# j 4.不要冲撞上级领导0 S- c7 o8 m! q3 E7 F# Z3 y' T
" {3 ]! E5 A5 v$ b! k! J8 U) W 大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。
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冲撞上级领导的主要表现- Y7 y/ J1 a3 Q$ `% y
*不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。0 v4 f' r4 W: Q
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避免冲撞上级领导的技巧
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6 x! _' m- `0 s, I 与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。
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①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色' r3 N/ J. R- M5 C
s6 l# h3 E5 b) ~" C; N8 u 与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。8 U- m: I# F( W6 Y; j! ~( O A
' M8 G) I, ^4 U$ D ②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法
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) A" p7 a6 W6 l) r# |6 c8 \0 ^6 ] 与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。2 E% {# o7 e5 R; B, C& M5 b
$ t, F3 m S" a+ o, G ③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚5 Z6 l, Q' x8 p0 B# H
2 u" G% h9 B4 I 选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |