这里的“夸人”特指工作中的夸、礼节性的夸、公务性的夸或出于特定目的的夸。而出于真诚的、油然而生的夸不在此列,因为那不需要技巧。
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学生工作后,迫于生存与发展的压力,难免要去奉承领导、客户与同事,这就涉及到“夸人”的问题,但是这种“夸人”需要一定的技巧,很多同学并不掌握,反而起了反效果。3 U- d" Z' ]' c5 ], h1 b$ \
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“夸人”有六个原则:行动比语言好,间接比直接好,疑问比陈述好,明确比含糊好,公开比私下好,不夸比妄夸好。! a7 T" ?3 _& O8 D3 ~, k3 h" ~
下面以老师与学生为例,具体讲解一下夸人。
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4 I- c8 [/ h+ i) U" |" g# z行动比语言好: k: ?( \' ~1 v4 P. O; |
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“老师,你在课堂上讲的一些观点我不太明白,就记在本子上回家和父母讨论,现在能够理解了。”* T6 G. K n! c( k$ Y8 K
“老师,你课堂上讲的内容太好了!”
$ v4 K2 ^9 a* f( ?) b第一句里没有一个夸人的词,但是不仅高度认可了人的存在,而且以实践行动体现出了人的存在具有极大的价值,因此能够形成强烈的心理冲击。而第二句充其量只是高度评价了人的存在,心理冲击力度有限,夸人的效果也有限,甚至会让追求存在价值的人感到反感。
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间接比直接好% _2 o. i. p3 p( A$ ~
# u% n. C6 U8 e6 r- C1 u7 n“啊!中秋节放假要取消一次课!太遗憾了!”2 O: T) {+ _8 A ^
“老师,你讲得太精彩了!”3 @! [2 x2 }! u4 f/ |9 r, ?
第一句也是没有一个夸人的词,但是一听就发自内心,真诚、没有掩饰、未经过算计,是一种自然状态下的直接感受表达。而第二句就不具备第一句的这些真实品质了,在当前胡说好话、乱奉承人成风的风气下,效果着实有限,可信度也有限。" C$ t0 N5 q$ a3 f' b4 i7 h8 g( H: H
疑问比陈述好3 |4 I- L& c. }0 b) Q, x% |
“老师,你这些观点都是怎么想出来的?!”& G3 c+ b( S( _8 Q8 w- I1 |
“老师,你这些观点真是太棒了!”+ D; W7 X! T8 B+ X$ Q: ]/ w
第一句的疑问在层次上、强度上、情感上都比第二句更进了一步,因此效果也提高了一层。
- P& K1 [# ~) k* n. G' m. X! X明确比含糊好
) A$ k* u' [ L6 Q0 U- H“老师,你昨天课堂上的‘思维训练’讲得太好了。”
" P' y+ i2 s6 f“老师,你昨天的课讲得太好了。”0 q5 O5 _/ j. _8 v7 l1 j2 h
第一句的好处一是直接点到了被夸者的兴奋之处或得意之处,可以产生“心有戚戚焉”的认同感。或者说,夸人要夸到点。二是表明自己对待被夸者,不仅重视其人,而且重视其言、其事。效果自然远远好于泛泛而谈的第二句。或者说,夸人要夸到位。
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公开比私下好& s' I4 K# x+ Q) l
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